Ogólne Warunki Sprzedaży, obowiązujące od 05/05/2025

WSTĘP
Niniejsza informacja została sporządzona dla strony internetowej https://www.corsodolcevita.com/ (dalej: Strona).

Dane Sprzedawcy:
LIGHT TRACKS SERVICE SRL – NIP 08060620724 – Via Casamassima Km 11.300 – Capurso 70010 (BA) – Email: info@corsodolcevita.com (dalej: Sprzedawca).

Art. 1 – Zakres stosowania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży dokonywanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony.

1.2 Jeśli Strona umożliwia podanie numeru identyfikacji podatkowej (codice fiscale) przy zakupie, oznacza to, że działają Państwo jako Konsument w rozumieniu art. 3 ust. 1 lit. a) Kodeksu Konsumenckiego (Dekret Legislacyjny z dnia 6 września 2005 r., nr 206). Przypominamy, że Konsumentem jest osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, zawodową lub rzemieślniczą.
Natomiast w przypadku możliwości podania numeru VAT (swojego lub osoby prawnej), zakup jest dokonywany jako „Przedsiębiorca” w rozumieniu art. 3 ust. 1 lit. c) Kodeksu Konsumenckiego. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, handlowej, rzemieślniczej lub zawodowej, a także jej pośrednik. Skutki zakupu jako Konsument lub jako Przedsiębiorca zostaną opisane w dalszej części niniejszego dokumentu.

1.3 Wskazane terminy należy rozumieć jako dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt państwowych. Zdjęcia i opisy zamieszczone na Stronie mają charakter wyłącznie poglądowy. Kolory mogą się różnić od rzeczywistych w zależności od ustawień systemów informatycznych lub komputerów używanych przez Państwa do ich wyświetlania.

1.4 Ogólne Warunki Sprzedaży mogą zostać zmienione w dowolnym momencie. Ewentualne zmiany i/lub nowe warunki będą obowiązywać od momentu ich publikacji na Stronie. Zaleca się regularne odwiedzanie Strony i zapoznawanie się z aktualną wersją Ogólnych Warunków Sprzedaży przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu.

1.5 Obowiązujące Ogólne Warunki Sprzedaży to te, które są ważne w dniu złożenia zamówienia.

1.6 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży nie regulują sprzedaży produktów i/lub usług oferowanych przez podmioty inne niż Sprzedawca, które mogą być obecne na Stronie poprzez linki, banery lub inne hiperłącza. Przed dokonaniem transakcji z tymi podmiotami należy zapoznać się z ich warunkami sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług i/lub sprzedaż produktów przez te podmioty. Sprzedawca nie sprawuje kontroli ani nadzoru nad stronami dostępnymi za pośrednictwem takich linków i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść ani za jakiekolwiek błędy i/lub pominięcia i/lub naruszenia prawa, których mogą się dopuścić.

1.7 Mają Państwo obowiązek dokładnie zapoznać się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży oraz wszelkimi innymi informacjami udostępnianymi przez Sprzedawcę na Stronie, również w trakcie procedury zakupu.

1.8 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Państwa ani osób trzecich za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe. Dotyczy to na przykład utraty zysków lub innych strat pośrednich wynikających z korzystania ze Strony lub niemożności jej użytkowania. Sprzedawca nie gwarantuje ani nie oświadcza: (i) że Strona jest wolna od wirusów lub programów mogących uszkodzić dane; (ii) że informacje zawarte na Stronie są dokładne, kompletne i aktualne.

1.9 O ile nie ustalono inaczej ze Sprzedawcą, składanie zamówień za pośrednictwem poczty elektronicznej nie jest możliwe. Sprzedawca nie przyjmuje zamówień telefonicznych, chyba że uzgodniono inaczej z klientem.

1.10 Wszystkie elementy Strony są własnością Sprzedawcy lub osób trzecich. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabrania się jakiejkolwiek reprodukcji, w całości lub w części, jakąkolwiek metodą, rozpowszechniania, publikowania, przesyłania, modyfikowania lub sprzedaży treści Strony

Art. 2 – Zakupy na Stronie

2.1 Aby dokonać zakupu na Stronie, należy postępować zgodnie z procedurą przewidzianą na Stronie, wprowadzając wymagane dane. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dotarcia zamówienia na serwer Sprzedawcy.

2.2 Zobowiązują się Państwo niezwłocznie poinformować Sprzedawcę w przypadku podejrzenia lub uzyskania wiedzy o niewłaściwym wykorzystaniu bądź nieuprawnionym ujawnieniu jakichkolwiek informacji wprowadzonych przez Państwa na Stronie.

2.3 Gwarantują Państwo, że podane dane osobowe są kompletne i zgodne z prawdą oraz zobowiązują się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed wszelkimi szkodami, zobowiązaniami odszkodowawczymi i/lub sankcjami wynikającymi z naruszenia niniejszego zobowiązania. Zobowiązują się Państwo również niezwłocznie poinformować Sprzedawcę w przypadku podejrzenia lub uzyskania wiedzy o niewłaściwym wykorzystaniu bądź nieuprawnionym ujawnieniu danych dostępowych do Strony.

2.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień pochodzących od użytkowników, którzy wcześniej naruszyli niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży lub jakiekolwiek przepisy prawa.

2.5 Aby złożyć zamówienie na Stronie, konieczne jest zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i ich akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie procedury zakupu. Brak akceptacji niniejszych Warunków uniemożliwia dokonanie zakupu na Stronie.

2.6 Sprzedawca jest jedynym kontrahentem użytkownika, który zamierza nabyć jeden lub więcej produktów za pośrednictwem Strony, i w związku z tym:
(i) to on otrzymuje zamówienie użytkownika, aby je zaakceptować i zawrzeć umowę sprzedaży;
(ii) to on ponosi wobec użytkownika wszelkie zobowiązania przedumowne wynikające z oferty;
(iii) to on zawiera z użytkownikiem umowę sprzedaży, przyjmując związane z nią prawa i obowiązki.
Umowa sprzedaży zawarta za pośrednictwem Strony jest więc zawarta wyłącznie między użytkownikiem a Sprzedawcą.

2.7 Na Stronie oraz w komunikacji z klientami dotyczącej Strony, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do działania pod własną nazwą handlową. Dlatego, jeśli na Stronie i/lub w komunikacji z klientami dotyczącej Strony używana jest nazwa handlowa Sprzedawcy lub używana jest pierwsza osoba liczby mnogiej („My”), należy rozumieć to jako odniesienie nie tylko do Strony, ale także do Sprzedawcy.

2.8 Na Stronie sprzedawane są Produkty spożywcze. Przed zakupem jakiegokolwiek Produktu spożywczego oferowanego na Stronie prosimy o poinformowanie Sprzedawcy, jeśli cierpią Państwo na jakiekolwiek alergie, nietolerancje lub nadwrażliwości pokarmowe. Jeśli nie przekażą Państwo takiej informacji, Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku zakupu Produktów spożywczych na Stronie.

2.9 Po dokonaniu zakupu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Wiadomość ta będzie zawierać co najmniej następujące informacje:
(i) dane Sprzedawcy;
(ii) cechy zakupionego Produktu;
(iii) cena zakupu oraz ewentualne podatki;
(iv) wszelkie dodatkowe koszty;
(v) prawo do odstąpienia od umowy lub jego wyłączenie;
(vi) adres dostawy;
(vii) wybrana metoda płatności.

2.10 Kolory Produktów przedstawionych na Stronie mają charakter poglądowy i mogą zależeć od rozdzielczości urządzenia użytkownika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli kolor Produktu różni się od oczekiwanego przez użytkownika. W razie wątpliwości co do koloru jednego lub kilku Produktów prezentowanych na Stronie, zachęcamy do kontaktu ze Sprzedawcą.

Art. 3 – Informacje o Produktach

3.1 Informacje oraz cechy charakterystyczne dotyczące Produktów są dostępne na Stronie wraz z odpowiednimi kodami produktu.

3.2 Wizualna prezentacja Produktów na Stronie, o ile jest dostępna, zazwyczaj odpowiada fotografii danego Produktu, której towarzyszy odpowiednia karta informacyjna. Należy jednak pamiętać, że obraz Produktu ma wyłącznie charakter poglądowy i może nie w pełni oddawać jego rzeczywisty wygląd, kolor lub wymiary, co może być spowodowane m.in. używanym monitorem i/lub przeglądarką internetową.

3.3 W przypadku rozbieżności pomiędzy obrazem Produktu a opisem w karcie produktu, decydujące znaczenie ma opis zawarty w karcie produktu.

Art. 4 Ceny

4.1 Ceny podane na Stronie zawierają podatek VAT. W przypadku sprzedaży do krajów spoza Unii Europejskiej, ceny nie obejmują podatków ani ceł. Opłaty te ponosi Klient i muszą one zostać uregulowane w urzędzie celnym w momencie dostawy.

4.2 Ponadto, ceny podane na Stronie nie obejmują opłaty WEEE, ponieważ sprzedawane Produkty nie podlegają odpowiednim przepisom w tym zakresie.

4.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, przy czym ceną wiążącą dla Klienta jest ta, która widnieje na Stronie w chwili złożenia zamówienia. Zmiany cen (zarówno podwyżki, jak i obniżki) dokonane po złożeniu zamówienia nie będą brane pod uwagę.

4.4 Informacja o ewentualnych kosztach wysyłki Produktów (czy są one bezpłatne czy płatne) jest każdorazowo podawana podczas procesu zakupowego, w karcie Produktu lub w innym miejscu na Stronie.

4.5 Sprzedawca przystąpi do wysyłki Produktów dopiero po otrzymaniu potwierdzenia autoryzacji płatności lub zaksięgowania Całkowitej Należnej Kwoty. Własność Produktów przechodzi na Klienta w momencie wysyłki, przez co należy rozumieć przekazanie Produktu przewoźnikowi. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) fizycznie obejmie Produkt w posiadanie.

4.6 Umowa zakupu zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku zapłaty Całkowitej Należnej Kwoty. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie z Klientem, zamówienie zostanie anulowane.

4.7 W przypadku błędnie podanej ceny Produktu na Stronie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poinformowania Klienta o prawidłowej cenie również po zawarciu zamówienia. W takiej sytuacji Klient ma możliwość zaakceptowania nowej ceny lub odstąpienia od umowy zakupu. Również Sprzedawca może odstąpić od umowy zakupu w takim przypadku. Sprzedawca może również anulować sprzedaż w przypadku błędnej dostępności Produktu.

Art. 5 Sposoby płatności

5.1 Niniejszy artykuł opisuje dostępne na Stronie sposoby płatności. Użytkownik może w każdym przypadku skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

5.2 Na Stronie mogą Państwo dokonywać zakupów za pomocą kart płatniczych. Obciążenie karty nastąpi dopiero po (i) weryfikacji danych Państwa karty płatniczej użytej do zapłaty oraz (ii) udzieleniu przez wystawcę tej karty autoryzacji na dokonanie obciążenia. Zgodnie z dyrektywą 2015/2366/UE dotyczącą usług płatniczych na rynku wewnętrznym (PSD2), informujemy, że mogą Państwo zostać poproszeni o zakończenie procesu zakupu poprzez spełnienie kryteriów uwierzytelnienia wymaganych przez instytucję płatniczą odpowiedzialną za realizację płatności online. Kryteria uwierzytelnienia dotyczą tożsamości użytkownika (aby je spełnić, użytkownik musi być zarejestrowany na Stronie w momencie dokonywania zakupu) oraz jednoczesnej znajomości kodu uwierzytelniającego przekazanego przez instytucję płatniczą (tzw. Silne Uwierzytelnienie Klienta – Strong Customer Authentication). Niezakończenie powyższego procesu może uniemożliwić dokonanie zakupu na Stronie. Poufne dane karty płatniczej (numer karty, imię i nazwisko właściciela, data ważności, kod bezpieczeństwa) są szyfrowane i przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności, bez przechodzenia przez serwery używane przez Sprzedawcę. W związku z tym Sprzedawca nigdy nie ma dostępu do tych danych i ich nie przechowuje, nawet jeśli zdecydują się Państwo zapisać je na Stronie w celu dokonania płatności za Produkty. Akceptowane karty płatnicze są widoczne w stopce Strony i/lub w trakcie procesu zakupu.

Visa.
MasterCard.
PostePay.
American Express.

5.3 Na Stronie nie ma możliwości dokonania zakupu za pobraniem, chyba że zostanie uzgodnione inaczej ze Sprzedawcą.

5.4 Na Stronie można sfinalizować zakup, wprowadzając kody rabatowe, kupony lub vouchery. Jeśli wartość kodu rabatowego jest niższa niż wartość zamówienia, pozostała kwota może zostać opłacona jedną z metod płatności dostępnych na Stronie. Każdy kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko raz. Bony rabatowe nie mogą być w żadnym wypadku zamienione na gotówkę.

5.5 Inne metody płatności, różne od wyżej wskazanych, są lub będą opisane w niniejszym artykule.

Na Stronie można również dokonać zakupu za pomocą systemu płatności PayPal. Jeśli wybiorą Państwo PayPal jako metodę płatności, zostaną Państwo przekierowani na stronę www.paypal.it, gdzie należy wykonać płatność zgodnie z procedurą przewidzianą i regulowaną przez PayPal oraz zgodnie z warunkami umownymi uzgodnionymi między użytkownikiem a PayPal. Dane wprowadzone na stronie PayPal są przetwarzane bezpośrednio przez PayPal i nie są przekazywane ani udostępniane Sprzedawcy. W związku z tym Sprzedawca nie ma dostępu i nie przechowuje żadnych danych dotyczących karty płatniczej powiązanej z kontem PayPal użytkownika, ani danych jakiegokolwiek innego środka płatniczego powiązanego z tym kontem.

5.6 Zgodnie z postanowieniami Dekretu Legislacyjnego nr 26 z dnia 7 marca 2023 r., ceny publikowane na Stronie nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanych decyzji. Ceny wyświetlane na Stronie nie są więc uzależnione od wcześniejszego zachowania konsumenta.

5.7 W przypadku obniżki ceny Strona wskazuje najniższą cenę stosowaną wobec ogółu konsumentów w ciągu 30 dni poprzedzających obniżkę. W przypadku Produktów dostępnych na rynku krócej niż 30 dni, podany zostaje okres, do którego odnosi się wcześniejsza cena. Niniejszy zapis nie ma zastosowania do tzw. „cen wprowadzających”, które zakładają późniejsze podwyższenie ceny.

5.8 W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu Sprzedawca dokona zwrotu należności za jeden lub więcej zakupionych Produktów, zwrot ten zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył użytkownik, chyba że między Państwem a Sprzedawcą zostanie uzgodnione inaczej. Ewentualne opóźnienia w zwrocie mogą wynikać z procedur bankowych, rodzaju użytej karty kredytowej lub wybranego systemu płatności.

Art. 6 Dostawa Produktów

6.1 Dostawa Produktów jest przewidziana na terytorium Włoch. Użytkownik może zawsze skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dostawy Produktów, na przykład aby dowiedzieć się, czy dostawa może być realizowana również do innych krajów niż wskazane na Stronie.

6.2 Obowiązek dostawy uznaje się za spełniony z chwilą przekazania Państwu fizycznej dostępności Produktu lub w inny sposób – kontroli nad Produktem.

6.3 Czas dostawy Produktów od momentu złożenia zamówienia: z wyjątkiem Przedsprzedaży, jak wskazano w art. 3.1, dostawa realizowana jest w terminie 5 dni.

6.4 Termin wskazany w art. 6.3 ma charakter orientacyjny i nie jest terminem ostatecznym. Sprzedawca zastrzega sobie zatem prawo do dostarczenia Produktów w terminie do 30 dni od momentu złożenia zamówienia. Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie stanu dostarczonego Produktu. Z zastrzeżeniem, że ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy przechodzi na Państwa w momencie, gdy Państwo lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie odbierze Produkt, Sprzedawca zaleca sprawdzenie liczby otrzymanych Produktów oraz integralności opakowania – czy nie jest ono uszkodzone, zamoczone ani w żaden sposób naruszone, również w odniesieniu do materiałów zamykających przesyłkę – i w Państwa interesie sugeruje zaznaczenie ewentualnych nieprawidłowości na dokumencie przewozowym, odbierając paczkę „z zastrzeżeniem”. W przypadku gdy opakowanie nosi wyraźne ślady naruszenia lub uszkodzenia, należy niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

6.5 W odniesieniu do możliwości odbioru Produktów w tzw. „punkcie odbioru”, Sprzedawca informuje, że Strona nie oferuje obecnie możliwości odbioru Produktu w punkcie innym niż adres wskazany przez Państwa podczas procesu zakupowego. Zaleca się jednak regularne odwiedzanie Strony w celu sprawdzenia, czy taka opcja zostanie w przyszłości udostępniona.

6.6 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odbiór Produktu stanowi jego obowiązek. W przypadku nieodebrania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży oraz do dochodzenia odszkodowania za wszelkie szkody poniesione w wyniku nieodebrania Produktu.

Art. 7 Prawo odstąpienia od umowy

7.1 Użytkownik jest proszony o szczególne zapoznanie się z niniejszym artykułem, który reguluje prawo do odstąpienia od umowy.

7.2 Prawo do odstąpienia od umowy to prawo Konsumenta do rozwiązania umowy zakupu bez obowiązku podania przyczyny. Jeżeli dokonali Państwo zakupu jako Przedsiębiorca, prawo do odstąpienia nie ma zastosowania, chyba że uzgodniono inaczej ze Sprzedawcą. Wszelkie wyjątki od prawa do odstąpienia zostały wskazane w niniejszym artykule 7. Jeżeli nie istnieją wyjątki, niniejszy artykuł 7 ma pełne zastosowanie.

Na Stronie sprzedawane są towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia. Jeżeli towary te zostały otwarte po dostawie, tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy. W związku z tym poniższe przepisy dotyczące prawa do odstąpienia nie mają zastosowania.

Na Stronie sprzedawane są również towary wykonane na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane. Jeżeli działają Państwo jako Konsument, poniższe przepisy dotyczące prawa do odstąpienia nie mają zastosowania na mocy przepisów prawa. W przeciwnym razie Sprzedawca nie miałby możliwości odsprzedaży Produktu wykonanego specjalnie dla Państwa.

7.3 Jeżeli posiadają Państwo status Konsumenta (i nie mają zastosowania wyjątki przewidziane w niniejszym artykule), przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zakupu Produktu bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w niniejszym artykule, w terminie czternastu dni kalendarzowych (Okres Odstąpienia). Okres Odstąpienia wygasa po 14 dniach:

• w przypadku zamówienia jednego Produktu – od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie wejdzie w posiadanie Produktu;
• w przypadku Zamówienia Wielokrotnego z oddzielnymi dostawami – od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie wejdzie w posiadanie ostatniego Produktu;
• w przypadku zamówienia obejmującego Produkt składający się z partii lub wielu elementów – od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie wejdzie w posiadanie ostatniej partii lub elementu.

7.4 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę, przed upływem Okresu Odstąpienia, o swojej decyzji o odstąpieniu. W tym celu mogą Państwo napisać do Sprzedawcy na dane kontaktowe wskazane we Wstępie lub skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na Stronie, o ile jest przewidziany. Prawo do odstąpienia uważa się za skutecznie wykonane w terminie, jeżeli informacja o odstąpieniu została wysłana przed upływem Okresu Odstąpienia.

7.5 O ile nie uzgodniono inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu Produktów ponosi Konsument, który ponosi również odpowiedzialność za transport zwracanych towarów. W przypadku odstąpienia od umowy, Produkt należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy lub na inny adres wskazany przez Sprzedawcę.

7.6 Jeżeli prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, Sprzedawca dokona zwrotu Całkowitej Należnej Kwoty, w tym ewentualnych kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym został poinformowany o decyzji odstąpienia od umowy. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Jeżeli Produkty zostały wysłane za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Konsumenta i na jego koszt, Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Produktów lub do momentu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7.7 Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt powinien być przechowywany, obsługiwany i sprawdzany z należytą starannością oraz zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym, w pełni sprawnym, z wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, z dołączonymi metkami, etykietami i jednorazowymi plombami – jeśli występują – w stanie nienaruszonym, a także w pełni zdatny do użytku i bez śladów zużycia lub zabrudzeń. Odstąpienie dotyczy całego Produktu i nie może być wykonane w odniesieniu do jego części i/lub akcesoriów.

7.8 W przypadku, gdy Produkt, którego dotyczy odstąpienie, uległ zmniejszeniu wartości z powodu obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość tego zmniejszenia. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o tej sytuacji i o nowej, zmniejszonej kwocie zwrotu, a jeżeli zwrot został już dokonany, przekaże dane do przelewu kwoty należnej od Użytkownika z tytułu zmniejszenia wartości Produktu. W przypadku, gdy odstąpienie od umowy nie zostało wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie będzie ono skutkowało rozwiązaniem umowy i nie będzie podstawą do zwrotu jakichkolwiek kwot.

7.9 Niniejszy artykuł reguluje istotną kwestię dotyczącą kosztów zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy. W świetle powyższego, Sprzedawca uznaje za stosowne podkreślić, że koszty zwrotu Produktu będą obciążały Państwa i ponosić będą Państwo za nie odpowiedzialność.

Produkty należy zwracać na adres wskazany w sekcji „Dane Sprzedawcy” we Wstępie lub na inny adres wskazany każdorazowo przez Sprzedawcę.

7.10 Z zastrzeżeniem prawa do odstąpienia od umowy, o ile przysługuje, oraz praw wynikających z ustawowej gwarancji zgodności, Klient może zawsze wystąpić z prośbą o wymianę Produktu. Sprzedawca ma pełne prawo decyzji o akceptacji takiej prośby. Koszty zwrotu Produktu oraz wysyłki nowego Produktu obciążają Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Niezależnie od obowiązujących przepisów w krajach docelowych, prawo do odstąpienia od umowy i jego ewentualne wyłączenia będą regulowane zgodnie z powyższymi postanowieniami, również w odniesieniu do Klientów zamieszkałych poza UE.

Art. 8 Ustawowa Gwarancja Zgodności

8.1 Ustawowa Gwarancja Zgodności przysługuje wyłącznie Konsumentowi. Ma ona zatem zastosowanie wyłącznie wobec użytkowników, którzy dokonali zakupu na Stronie w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową, którą ewentualnie prowadzą.

8.2 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za wszelką niezgodność Produktu z umową, która ujawni się w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Roszczenie mające na celu dochodzenie wad nieumyślnie zatajonych przez Sprzedawcę przedawnia się w każdym przypadku po upływie dwudziestu sześciu miesięcy od dnia dostawy towaru.

8.3 W braku dowodu przeciwnego domniemywa się, że wszelkie wady zgodności, które ujawnią się w ciągu dwunastu miesięcy od dnia dostawy Produktu, istniały już w tym dniu, chyba że jest to niezgodne z charakterem Produktu lub naturą wady. Po upływie dwunastego miesiąca od daty dostawy, to Konsument musi udowodnić, że wada istniała już w chwili dostawy.

8.4 W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo do doprowadzenia towaru do zgodności z umową, do uzyskania proporcjonalnego obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy – zgodnie z warunkami określonymi w art. 135-bis i następnych Kodeksu Konsumenta.

8.5 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania Produktu, ani za szkody wynikające z przypadków losowych lub siły wyższej.

8.6 Jeżeli zakup został dokonany jako Przedsiębiorca, poprzednie ustępy niniejszego artykułu nie mają zastosowania. W takim przypadku odpowiedzialność z tytułu rękojmi regulują przepisy art. 1490 i następne Kodeksu cywilnego; w szczególności wada musi zostać zgłoszona w terminie 8 dni od jej wykrycia, a roszczenie przedawnia się z upływem 1 roku od dnia dostawy.

8.7 W przypadku wycofania Produktu z rynku ze względów bezpieczeństwa, przeprowadzonego przez podmiot odpowiedzialny gospodarczo lub nakazanego przez właściwy organ, podmiot ten zobowiązuje się do zapewnienia Konsumentowi skutecznego, nieodpłatnego i szybkiego środka zaradczego. Konsument może wybrać co najmniej jedną z dwóch następujących opcji, o ile jedna z nich nie jest niemożliwa do zrealizowania lub nie wiąże się z nieproporcjonalnymi kosztami dla podmiotu gospodarczego: (i) naprawa wycofanego Produktu; (ii) wymiana wycofanego Produktu na bezpieczny o równoważnej wartości i jakości; (iii) zwrot wartości wycofanego Produktu, co najmniej w wysokości ceny zapłaconej przez Konsumenta. Jeśli naprawa lub wymiana nie zostaną przeprowadzone w rozsądnym terminie lub spowodują znaczne niedogodności dla Konsumenta, ten ostatni ma prawo do zwrotu kosztów. Jeżeli procedura wycofania Produktu przewiduje możliwość samodzielnej i bezpiecznej naprawy przez Konsumenta, podmiot gospodarczy zapewni wszelkie niezbędne instrukcje, bezpłatne części zamienne oraz, w razie potrzeby, aktualizacje oprogramowania. Taka naprawa nie narusza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów unijnych. W przypadku utylizacji wycofanego Produktu przez Konsumenta, musi się to odbyć w sposób bezpieczny i nie wpływa to na prawo Konsumenta do zwrotu kosztów lub wymiany, zgodnie z niniejszymi warunkami. Proponowane środki zaradcze nie mogą wiązać się z kosztami wysyłki lub zwrotu dla Konsumenta. W przypadku Produktów, których nie można przetransportować, podmiot gospodarczy zorganizuje odbiór bezpośrednio od Konsumenta. Do celów niniejszej klauzuli i zgodnie z Rozporządzeniem UE 2023/988, przez „podmiot gospodarczy” rozumie się każdy podmiot uczestniczący w łańcuchu dostaw i dystrybucji, w tym producentów, importerów, dystrybutorów lub inne podmioty odpowiedzialne za wprowadzenie Produktów do obrotu lub zarządzanie nimi

Art. 9 Gwarancja producenta

Gwarancja producenta stanowi dodatkową gwarancję w stosunku do ustawowej gwarancji zgodności, która może być udzielana przez Sprzedawcę na Produkty. O ile na Stronie nie wskazano inaczej, Produkty sprzedawane za pośrednictwem Strony nie są objęte gwarancją producenta. Użytkownik może w każdym przypadku dochodzić swoich praw wynikających z ustawowej gwarancji zgodności, opisanej w poprzednim artykule.

Art. 10 Prawo właściwe i sąd właściwy; pozasądowe rozstrzyganie sporów – Alternative Dispute Resolution / Online Dispute Resolution

10.1 Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Strony internetowej podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom Sprzedaży, a w zakresie w nich nieuregulowanym – przepisom włoskiego Kodeksu Konsumenta.

10.2 Przypomina się, że w przypadku użytkownika będącego Konsumentem wszelkie spory dotyczące stosowania, wykonania lub interpretacji niniejszego dokumentu będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub pobytu użytkownika. W przypadku użytkownika będącego przedsiębiorcą, wszelkie spory dotyczące stosowania, wykonania lub interpretacji niniejszego dokumentu będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, zgodnie z postanowieniami zawartymi we Wstępie.

10.3 Sprzedawca informuje użytkownika będącego Konsumentem, że w przypadku złożenia reklamacji bezpośrednio do Sprzedawcy, która nie doprowadziła do rozwiązania zaistniałego sporu, Sprzedawca przekaże informacje na temat organu lub organów Alternative Dispute Resolution (ADR), właściwych do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, wskazując, czy zamierza skorzystać z danego organu w celu rozwiązania sporu.

10.4 Sprzedawca informuje również użytkownika będącego Konsumentem, że została uruchomiona europejska platforma internetowa do rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR). Platforma ODR jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Za pośrednictwem tej platformy Konsument może zapoznać się z listą organów ADR, uzyskać dostęp do strony internetowej każdego z nich oraz wszcząć postępowanie online dotyczące zaistniałego sporu.

10.5 Niezależnie od powyższego, użytkownik będący Konsumentem zachowuje prawo do wniesienia sprawy do właściwego sądu powszechnego, niezależnie od wyniku ewentualnego postępowania pozasądowego, zgodnie z przepisami zawartymi w Części V, Tytule II-bis włoskiego Kodeksu Konsumenta.

Użytkownik mający miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej innym niż Włochy może ponadto skorzystać – w odniesieniu do wszelkich sporów dotyczących stosowania, wykonania i interpretacji niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży – z europejskiego postępowania w sprawie drobnych roszczeń ustanowionego Rozporządzeniem (WE) nr 861/2007 Rady z dnia 11 lipca 2007 r., pod warunkiem, że wartość przedmiotu sporu nie przekracza 5 000 euro, z wyłączeniem odsetek, kosztów i opłat. Tekst rozporządzenia dostępny jest na stronie: http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Obsługa klienta

11.1 Można uzyskać informacje, wysłać wiadomości, poprosić o pomoc lub złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą za pomocą danych kontaktowych wskazanych we Wstępie lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na Stronie (jeśli jest dostępny).

11.2 Sprzedawca udziela odpowiedzi w orientacyjnym czasie 2 dni.

Art. 12 Opinie

12.1 Zgodnie z postanowieniami dekretu ustawodawczego nr 26 z dnia 7 marca 2023 r., Strona informuje, że nie została na niej wdrożona żadna funkcjonalność umożliwiająca użytkownikom publikowanie opinii.

12.2 Zaleca się jednak, aby podczas przyszłych zakupów zapoznać się ponownie z niniejszym artykułem w celu sprawdzenia, czy na Stronie została wdrożona funkcja umożliwiająca użytkownikom publikowanie opinii dotyczących ich doświadczeń zakupowych.

Art. 13 Postanowienia końcowe

13.1 Niniejszy dokument w pełni reguluje stosunek między Użytkownikiem a Sprzedawcą. W każdym przypadku pozostają w mocy prawa i obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa.